Functioneel Beheerder

Dit bieden wij:

Dit vragen we van jou:

Competenties:

• Probleemanalyse: signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens;
• Overtuigingskracht: toont gedrag dat er op is gericht om anderen te overtuigen van een bepaald standpunt en instemming te krijgen met bepaalde plannen of ideeën;
• Initiatief: signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten;
• Klantgerichtheid: herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in;
• Leervermogen: is alert op nieuwe informatie. Maakt zich actief meester van nieuwe kennis en past deze effectief toe voor de eigen functie;
• Samenwerken: heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat;
• Flexibel gedrag: staat open voor en speelt adequaat en doelgericht in op verander(en)de en snel wisselende omstandigheden;
• Doorzettingsvermogen: blijft zich inzetten voor het beoogde doel ondanks eventuele weerstand of tegenslag.

Eisen:

• Opleiding op minimaal MBO 4 niveau;
• Heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar werkervaring binnen functioneel beheer of informatiemanagement.

Wensen:

• In de afgelopen 2 jaar ervaring opgedaan met functioneel beheer van Microsoft Office en M365, met de focus op gebruikersondersteuning binnen grote (1000+) en complexe organisaties;
• Recente werkervaring met het begeleiden en opleiden van functioneel beheerders op het gebied van gebruikersondersteuning M365;
• Werkervaring met of kennis van oudere versies van Microsoft pakketten.
• Opleiding is bij voorkeur in de richting van ICT;
• Certificaat behaald op het gebied van functioneel beheer.

Hier kom je terecht:

Dit ga je doen:

Verantwoordelijkheden:

Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op het beheer en de verbetering van applicaties. Het aantal gebruikers van een applicatie kan variëren van enkele tientallen tot meer dan 50.000 gebruikers. Aan de toepassingen worden hoge kwaliteitseisen gesteld: ze moeten vaak 24/7 beschikbaar zijn. Door de vele koppelingen met andere systemen sta je telkens voor nieuwe complexe vraagstukken.
Je haalt informatie op bij je klanten, waarna je samen met de gebruikers, ontwikkelaars en testmanagers aan de slag gaat in Scrum- en projectteams. Je bent een informatiedeskundige die de brug slaat tussen ICT’ers en eindgebruikers. Je organiseert gebruikers overleggen, neemt deel aan expertgroepen en begeleidt eventueel stagairs en/of nieuwe collega’s.

Verder draag je zorg voor het:

• beantwoorden van gebruikersvragen en -verzoeken;
• documenteren van de applicaties (voor gebruikers-, beheerders- en opleidingsdocumentatie);
• geven van voorlichting en instructies over nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden binnen applicaties;
• bieden van advies en ondersteuning bij het specificeren en testen van gewenste verbeteringen.

Doelstelling:
Het op operationeel niveau verbinden van de uitvoering van de politie- en bedrijfsvoeringsprocessen en de benodigde ondersteuning, met informatievoorziening.

Contacten:
Je werkt nauw samen met de productowner. Je stemt af met stakeholders binnen de politieorganisatie en werkt in een team met andere functioneel beheerders, key-users, technisch beheerders en business analisten.

Dit is handig om te weten:

• Locatie: Zwolle / Thuiswerken;
• De beoogde startdatum: na screening wordt de startdatum z.s.m. in goed onderling overleg bepaald.
• Initiële looptijd: 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging;
• Gemiddeld 36 uur per week.
  

Wil jij ook werk doen wat ertoe doet? Reageer en wij nemen binnen 24 uur contact met je op!